Os produtos podem ser trocados ou devolvidos num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem original.
O cliente deverá manifestar a intenção da troca ou devolução através do e-mail [email protected] obedecendo as seguintes condições:
1. Informar o código ou a descrição, presente na nota, do produto a ser trocado;
2. Informar o motivo da solicitação;
3. Nossa equipe avalia o pedido e, caso as condições de troca/devolução estejam de acordo, o cliente recebe um crédito equivalente aos produtos devolvidos, menos o valor do frete. O crédito é realizado no momento do recebimento dos produtos pela Iberica Wine;
4. O crédito da troca/devolução pode ser usado para nova compra ou solicitado reembolso, na forma equivalente ao do pagamento efetuado originalmente.
